Cambios y devoluciones

En las compras por internet tienes 10 días corridos desde que recibes el pedido para arrepentirte, según la Ley 19.496. Escríbenos a pagos@shopbydidi.cl dentro de ese plazo con tu número de pedido.

La pieza debe volver sin uso, con sus etiquetas y en su empaque original. El costo del envío de vuelta lo asume quien compra, salvo que la devolución sea por una falla o por un error nuestro.

Una vez que recibimos la pieza y comprobamos su estado, devolvemos el dinero por transferencia dentro de los 10 días hábiles siguientes.

Avísanos dentro de los 3 días siguientes a recibirla, con fotos. Si la pieza tiene una falla de fabricación o no corresponde a lo que compraste, tú eliges entre el cambio, la reparación o la devolución del dinero, y nosotros pagamos los envíos.

La garantía legal de 6 meses se aplica a todas las piezas, también a las compradas con descuento.

Casi todo nuestro catálogo es de una sola unidad por modelo, así que no siempre podemos ofrecer la misma pieza en otra talla. Escríbenos y buscamos la mejor salida: otra pieza equivalente o una nota de crédito para tu próxima compra.

Por higiene, no aceptamos devoluciones de aros, cosméticos abiertos ni ropa interior, salvo que lleguen con falla.

Las piezas de outlet publicadas con sus detalles descritos en la ficha no se pueden devolver por ese detalle: se informó antes de comprar.

Las marcadas como Producto en USA se compran especialmente para ti. Puedes arrepentirte mientras no las hayamos comprado todavía; después de eso se aplica el mismo derecho a retracto de 10 días desde que la recibes.

1. Escríbenos a pagos@shopbydidi.cl con tu número de pedido y una foto.
2. Te confirmamos si corresponde cambio, devolución o reparación.
3. Coordinamos el retiro o el envío de vuelta.
4. Recibida la pieza, resolvemos dentro de 10 días hábiles.